聴く力で「要望の本質」を引き出し
顧客の課題解決に寄り添う
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データサイエンス開発本部
データビジュアライゼーション部
マネージャー
Profile
前職では素材メーカーの営業職に従事。2018年にシステムエンジニアとしてINSIGHT LABに入社し、半年ほどサーバーの保守・運用に携わる。その後、顧客先に常駐してBIツールの開発などを行い、2020年には大阪支社に異動。プリセールスエンジニアとして顧客のニーズに耳を傾ける。（2022年11月時点）
Skill
プリセールス プロジェクトマネージャー
QlikView Qlik Sense
統計検定 2級 Python 3 エンジニア認定基礎試験
Achievement
Interview
インタビュー
心がけていること
安心を生むコミュニケーション
コミュニケーションをおろそかにすると、ボタンの掛け違えやいざこざが起こります。私自身、話を聞いてもらえず不満に感じた経験があるので、どんな場面でも『話を聴く』ことを大切にしています。
エンジニアにとって当たり前の言葉が、お客様にとって初めて聞く言葉であることは珍しくありません。表情の変化を見て言葉を変えたり、質問を促すような問いかけをすることで、お客様の不安や疑問をその場で引き出し、可能な限りその場で解消する。それによって、安心や信頼が生まれると思っています。
エンジニアにとって当たり前の言葉が、お客様にとって初めて聞く言葉であることは珍しくありません。表情の変化を見て言葉を変えたり、質問を促すような問いかけをすることで、お客様の不安や疑問をその場で引き出し、可能な限りその場で解消する。それによって、安心や信頼が生まれると思っています。
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