Salesforceに蓄積したチケットの販売データから顧客をランク化、メールマーケティングに活用

課題・成果

解決したい課題
  • 年代の偏りに時代の変化を感じていたが、顧客構造の分析ができていないため、販売施策は直感に頼っていた。
INSIGHT LABとのデータ活用の成果
  • SalesforceコネクタによりBI基盤 連動
  • 顧客をRFM分析でランク化
  • RFM分析はスコアリングにより、期間比較(移動分析)により、ランクアップランクダウンを可視化
  • ランクの変化から顧客構造を把握
  • セグメンテーションを行い、メールマーケティングに連動

クライアント情報

業界

エンターテイメント

企業名

某劇団様

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