Salesforceに蓄積したチケットの販売データから顧客をランク化、メールマーケティングに活用
クライアント情報
業界
エンターテイメント
企業名
某劇団様
課題・成果
解決したい課題
- 年代の偏りに時代の変化を感じていたが、顧客構造の分析ができていないため、販売施策は直感に頼っていた。
INSIGHT LABとのデータ活用の成果
- SalesforceコネクタによりBI基盤 連動
- 顧客をRFM分析でランク化
- RFM分析はスコアリングにより、期間比較(移動分析)により、ランクアップランクダウンを可視化
- ランクの変化から顧客構造を把握
- セグメンテーションを行い、メールマーケティングに連動
