データスペシャリスト

私がお客様と向き合う上で最も大切にしているのは、どんな場面でも「話を聴く」ことです。

例えば、エンジニアが日常的に使う専門用語も、お客様にとっては馴染みのないものであることが多々あります。話を聴くというコミュニケーションをおろそかにすると、後々大きなボタンの掛け違えが生じてしまうこともありますよね。だからこそ、お客様の表情の変化を見逃さず、不安や疑問をその場で引き出し、解消することを心がけています。

また、前職の営業時代に徹底的に教えられた「絶対に嘘をつかない（できない約束はしない）」という教えを、今も強く胸に刻んでいます。プロジェクトにおいて一番怖いのは、後になって「できると言っていたのに……」といった不信感が生まれることです。

お客様の要望を頭ごなしに否定することはしません。まずはきちんと想いを伺った上で、事実に沿って誠実に対応し、「こちらの手段のほうがより良い結果を生むかもしれません」と、共に最適解を見つけるプロセスを重視しています。

プリセールス（導入前の技術提案）から実際の開発までを担う中で、多くのお客様が「日々のデータ集計作業に追われ、本来の『分析』に使う時間が取れていない」という課題を抱えていることに気づきました。

データ分析と聞くと難しく捉えられがちですが、私たちが提供する第一の価値は、「まずは面倒な作業を自動化し、お客様の時間を創出すること」だと考えています。自動化により時間ができれば、本質的な価値に繋がる業務により注力することができるからです。

そのため、インサイトラボとしても「案件を適切に管理・推進できる人材」の育成に注力しています。若手が多い会社なので、私自身もマネージャーとして今までの経験をもとに、次世代の管理者を育て、組織体制を強化することでより多くのお客様の課題解決にスピーディに対応できると信じているからです。

結果、データの利活用がより活発に行われる世の中を創る一助になれればと思っています。